个人述职范文精选8篇-金沙澳门官网

述职报告简单来说就是自己对职业发展的思路和方法，一个出色的述职报告应该能够清晰地展示出我们在工作中的创新和改进的成果，无忧文档小编今天就为您带来了个人述职范文精选8篇，相信一定会对你有所帮助。

个人述职范文篇1

自从xxxx年从事乡村医生工作以来，在卫生局及镇医院领导下，认真开展各项医疗工作，全面贯彻上级领导布置的各项工作和任务，全面履行乡村医生的职责。

认真负责的做好医疗工作。“救死扶伤，治病救人”是医生的职责所在，也是社会文明的组成部分。医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用。为此，我抱着为患者负责的精神，积极做好各项工作，热情接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了村民的好评。

本人还积极参加各项业务培训，不断吸取新的医疗知识，自己的业务水平也慢慢的有所提高，现在掌握了农村常见病、多发病的诊断和治疗方法。在日常生活中严格执行各项工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责的处理每一位病人，从程度上避免误诊误治。还通过订阅大量业务杂志和书刊，网上查阅等手段，从而开阔了视野，扩大了知识面，不断加强学习，不断涉取新的营养，促进自己业务水平的提高。

每次到卫生院开会，我都认真听取积极完成上级领导布置的任务，积极的向广大村民宣传惠民政策。在儿童计划免疫工作中，走家串户送儿童防疫针的通知单，做了不少实实在在的工作，对于儿童家长的询问总是耐心的给予解释，直至满意为止。尤其是自xx年开展农村合作医疗以来，更是在我和村民之间架起了沟通心灵的桥梁，我不厌其烦的向村民解释，宣传农村新型合作医疗的政策，并且认真执行上级政策。

自从踏入乡村医生的工作中，这6年来，在各级领导的帮助和同志们的支持下，工作取得了一点点成绩，但与同道相比相差甚远，在今后的工作中，我要继续努力，克服不足，掌握更多更好的医疗知识，争取创造更好的工作成绩，为广大村民朋友排忧解难。

个人述职范文篇2

一、学习新教材，用好新教材

高一年级是新课改的起始年级。在校本培训的基础上，xx年8月初备课组全体教师参加了高中新教材培训。培训中，人教社的专家对语文新课程标准清晰透彻的讲授，使我们更加深刻地理解了语文课程三个维度理念，明确了新课标中必修课与选修课的发展渐进式目标，同时也对今后的教学实施有了宏观上的把握。通过专家条分理析的介绍，我们了解到语文新教材在编排上创新的内在思路和选文意图，即提升学生的自主性、独立性、能动性和创造性，这对我们的教学实践具有重大的指导意义。我们深刻认识到：学习新教材，关键在于用好新教材。

这届高一用的是人教版的教材，内容的编排与旧教材有很大出入，我们以新课程理念为指导，坚持以学生发展为本，把提高教学质量作为永恒的主题，加强反思和监控，不断改进教与学的方式，促进师生的主动和可持续性发展。按照课程标准的要求，对于必讲课文，做到深讲细讲，选读课文主要采取学生自主学、老师点拨引导的方法让学生充分发挥自己的能力。本学期顺利完成了人教版语文《必修一》至《必修四》四个模块的教学任务，我们根据新教材认真实施课堂教学，组织好单元过关考试和中段考试、期末考试，认真做好试卷评讲——质量分析——学情分析——培优补差——教学反思等工作。

二、同舟共济，共度难关

我们备课组的人员特点是：“新”、“缺”、“病事假多”。“新”：三位新分来的大学生都安排在我们组，他们对工作充满热情，但毕竟教学工作才刚刚起步，各方面的能力需要从头培养。“缺”：由于这届高一扩招，面对教师不足的现状，我们承担了全年级15个班、每班60多人的教学任务，谭嘉璐一直教三个班的课，李杰、陈贞、田维玮、张海英都先后代过3个班的语文课。由于教师的“缺”，又造成了教师的不稳定性，目前有两位是代课教师。“病事假多”：上学期张海英请长期假、方晓雷请病假，王彩姬请产假，下学期张海英、黄仕山请婚假、李杰父亲病逝请丧假。难怪有人这样说：“病假、产假、婚假、丧假，你们组占全了”。有人请假，就意味着需要教师多代课，而我组老师团结互助、见缺就补，轮番上阵，从没耽误学生一节课，也没向学校叫苦叫难，难道他们不累吗？肯定很累，3个班的语文课令人不堪重负。记得一次期末改卷，当时只剩下谭嘉璐、李杰、田维玮等4位老师，但他们只用一天半时间就改完了全年级900多份试卷，谭嘉璐、刘英改完了所有的知识题，李杰、田维玮改完了全部作文，不但没有拖年级后腿，而且走在了其他学科的前面。这样超额高效地完成改卷任务，靠的是大家齐心协力和无私奉献的精神，他们视学校的困难为自己的困难，在关键时刻能够勇挑重担，毫不推脱，充分体现了顾全大局、团结协作的精神。

三、认真开展各项学科竞赛活动

1．利用辅导课举行“辩论赛”和成语接龙活动，调动了学生的积极性。

2．配乐诗朗诵。首先在班级内进行诗歌朗诵比赛，在此基础上选拔出优秀者参加年级复赛，代表年级参加复赛的有：**等。从初赛到复赛，备课组精心组织安排，老师们帮助学生确定内容，制作音像，对学生进行耐心的帮助和指导，5月中旬高一贾如同学朗诵的《呵，母亲》荣获“大曲杯海口市首届中小学生诗歌朗诵电视大赛”二等奖。

个人述职范文篇3

回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结阅历，发扬成果，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

一、财务核算与管理工作

作为基层管理者，我充分熟悉到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，准时沟通、亲密联系并留意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。 正确计算营业税款及个人所得税，准时、足额地缴纳税款，乐观协作税务部门使用新的税收申报软件，准时发现违反税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作乐观性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

二、费用成本方面的管理

在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。规范了库存材料的核算管理，严格把握材料库存的合理储备，削减资金占用。建立了材料领用制度，转变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的.模糊成本。

三、会计基础工作

按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，准时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，乐观协作相关人员工作。专心执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对全部成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。 新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。明年我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项详细的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延长到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。

个人述职范文篇4

今年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，在公司拆分后，自己独立承担业务的压力也集中而来，积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了部门的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

市场经营部的工作对我而言是一个相对熟悉而又陌生的工作领域。我自己清醒地认识到，市场经营部是部门运转的一个重要枢纽,对部门内外的许多工作进行协调：沟通,做到上情下达。这就决定了工作繁杂琐碎的特点工作可说是千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。现将工作情况作以简单汇报：

（一）收入报表管理 负责汇总审核各业务部门月度业务收入报表，并形成公司月度收入报表，审核后报财务部；次月反馈给各专业部门。 配合计划财务部做好应收账款管理，核对、反馈回款情况，协调计划财务部与专业部门之间的应收账款核对工作。完成省公司市场部、集客部各类经营分析数据报表的报送工作，确保了收入数据完整、真实及准确。

做好公司划小核算的数据支撑工作，规范项目立项，细分收入类别。

（二）合同管理 建立了合同管理统计表，及时给领导和业务部门提供合同信息，概况各部门的收入情况。 此外监督各部门上报的纸质合同文本使用规范、标准，会签流程完整，以及合同的归档率提高。 另一方面在电子合同中发起及时规范，审批环节流转高效，签认确认及时准确，完善了公司合同管理。

（三）emoss系统管理

对于emoss合同管理系统各类问题的处理工作，及时规范的审核各部门电子合同流程，为各部门添加客商。能够及时的在emoss财务管理系统发起项目立项及收入流程。

这一年来，应该说我比较熟悉了公司业务，也取得了点滴成绩，但自己还存在着诸多的缺点和不足：如个人的工作协调能力有待锻炼，做事情太马虎不过细，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。 因此在今后的办理工作中，我将根据公司深化改革工作部署及划小核算工作要求，进一步梳理和优化工作流程，最大能力发挥对专业部门生产经营的支撑与服务功能。 在收入管理方面，积极配合计划财务部，做好划小后各经营单元收入数据的统计与分析工作、合同管理方面，更加规范合同的流程，使合同归档率达到百分之百，简化合同承办部门审批盖章手续，尽量把合同流程变的不复杂。

个人述职范文篇5

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好！步入大学，能够成为班上的一名干部，为老师分忧，为同学服务，我感到非常荣幸。两个月以来，在老师的指导帮助下，在全班同学的共同努力下，我们班的成绩也得到了较大提高，我个人本身也得到了砺炼。对副班长这一职务也有跟一步的认识。再此，我愿，将我的体会和对班上下一步的工作计划与大家共享：

首先，我先谈谈我对副班长一职的认识。副班长与班长一样，即辅导员的左膀右臂，起着承上启下，上传下达的作用，上对老师负责，协助老师、班长管理班级的各项大小事务，及时传达组织学校要求开展的的各项活动，下对集体负责，统筹协调各班委管理号日常事务，帮助同学们解决生活学习所遇到的困难，带领大家努力创造，优良的班风、学风。

其次，我谈几项具体工作：第一，关于纪律。无规矩不成方圆，国有国法，校有校规。只有维持好纪律才会创造好的学习氛围。前期由于大家刚步入大学假期的状态还没调整好，班上的考勤状况不是很好，在第一次月评中位居倒数。这其中有我很大一部分责任，没有及时与同学沟通，帮助同学们调整心态，尽快适应大学生活。但谁能无过，只要知错就改。在第二个月大家共同努力下，我们取得了跳跃式的进步，取得了第一的优秀成绩。这说明我们是一个有着强烈集体荣誉感的优秀团体，我希望我们大家能够克服种种困难，克服取得成绩骄傲的情绪，继续保持这样的成绩。因为真正的强者不是只达到巅峰而已，而是稳立于巅峰。其他班我不知道，我只知道我们四班全是强者。第二，关于卫生。天慢慢的冷了，感觉最痛苦的事情就是离开那千百年不变温暖让人难以割舍的被窝，及时这样两个月以来，我们的卫生没有被扣过一分，感谢生活委员，感谢同学们。第三，关于学习。从高中到大学的这一个过渡，我明显感觉不适应，学科的枯燥高深，让我散漫，心不在焉。这种情况应该不止我一人有，但是我们不能放弃，这是我们斟酌再三的选择，相信只要努力，我们会慢慢融进去，渐渐的喜欢上的，无悔于自己的选择。

最后，我保证在今后的学习生活中，我会更好的为大家服务。

述职人：xxx

20xx年x月xx日

个人述职范文篇6

一、半年来工作

（一）、重科技，粮食增产，职工增收

我高度重视农业科技推广，全年共举办了四次大型农业技术培训班，向职工传授了膜下滴灌、保护性耕作等科学技术，提高了职工科学种田能力。同时采用白疆菌封垛和太阳能灭虫灯等技术防制了农田病虫害，有效地促进了粮食增产，全场今年粮食总产量达历史最高水平。

认真实施玉米膜下滴灌，节水增粮明显。今年24日，农业部农垦局北方垦区滴灌节水技术现场会在农场召开，与会人员参观了我场一分场滴灌田，得到了农业部农垦局巡视员，省农垦局局长等领导的一致好评。

重视农业机械化进程，充分利用国家农机补贴强农惠农政策，大力推广和引进农机新机具，新技术，今年全场共购买农业机械60台（套）。农作物全程机械化作业面积达90%以上，耕、种、收基本全部实现机械化。

（二）、植树造林

今年我场投资8万余元，完成造林60亩，共植树7000棵。至此我场林地总面积已达5955亩，森林覆盖率达9.7%。

（三）、改善民生，提升职工群众的居住条件

在加快农场现代农业发展的同时，我更加注重民生事业，始终把改善职工群众的生产生活条件摆在首要位置。

1、半年来，我坚持公开、公平、公正的原则实施危房改造，在改造资金没到位的情况下，采取积极果断措施，把任务指标下发到基层，充分调动分场领导和职工群众的积极性，广泛筹集资金525万元，加快了工程进度，保证了工程质量。全年完成危房改造350户。

2、在进行危房改造的同时，加大了环境卫生整治力度。

投资849万元，在八个分场修建水泥路30条，总长度达17.03公里。

投资360万元在五个分场内的巷道两侧建砖墙15000延长米。安装铁大门150个。

投资20万元，新建公厕3座。

投资90万元，新修田间砂石路9公里。

目前全场路面平坦，砖墙整齐，场容场貌得到明显改观。

3、今年10月份，场又筹资七万余元，为全场职工家庭办理了家庭财产保险，尽可能的保障了职工财产安全。

（四）、抗洪抢险保家园

今年入汛以来，洮儿河堤防关山险段出现险情。我及时组织全场职工全面展开关山险段抗洪抢险工作。总投资11.89万元，期间动用大型推土机、大型铲车、翻斗车80余台次，共动用土方20000立方米、木料100立方米、铁线20xx公斤、编织袋30000余条、人力1000余人次。经全场职工日夜英勇奋战，终于排除了关山险段的险情，保住了大堤。我被评为今年全市抗洪抢险先进个人。

（五）、高度重视安全生产

我认真贯彻省、市、区关于安全生产工作的要求和部署，及时制定大排查大整改专项行动方案，以“除隐患、压事故、保稳定、促发展”为重点。坚持对隐患“零容忍”的态度，，对我场的所有企业单位开展“拉网式”大排查，排出了隐患，进行了整改，防止了安全事故的发生。

二、抓廉政建设坚持廉洁从政

做为场党委书记，场长，我带头贯彻落实中央的八项规定，认真履行领导干部“一岗双责”及廉洁自律的有关规定。始终坚持身体力行，率先垂范，要求别人做到的自己首先做到，做到自重、自省、自警、自励。清廉从政，干净做事，磊落做人，踏踏实实地做好各项工作。坚持民主集中制的原则。在产品销售、工程承包、物资采购、人事变动等重大事项，都经集体研究部署工作，从不一人说了算，做到党务公开、政务公开。

严格财务制度，加强管理，厉行节约，压缩一切非生产性开支。加强机关食堂的管理，招待客人不下饭店，节省了费用支出。严格车辆管理，杜绝了公务车为私人办事的现象发生。全场大额度资金使用和财政项目资金的实施，都由班子集体研究，并报区政府分管领导同意。做到了资金来源、去向和使用情况班子内清楚。我严格要求自己，从不利用职权谋私利。

三、加强党建工作，提升班子凝聚力和战斗力

作为党委书记，职责就是当好党建工作“第一责任人”。半年来，我坚持以党性原则促团结，以相互尊重促团结，以支持配合促团结。党委一班人以身作则，带头深入基层，深入群众，提高了决策水平和解决问题的能力。工作中，我坚持求真务实、以民为本的原则，不搞形式主义、不搞花架子，认认真真地解决一些群众关心的热点、难点问题，热情地接待职工群众的来信来访，决不推诿责任，不拖延矛盾。各项工作得到了全场职工群众的理解和支持。

四、结合实际，落实“三帮扶”工作

高度重视创先争优活动，扎实推进“三帮扶”工作的深入开展，建立多层面帮扶机制，做到定帮扶对象，定帮扶责任人，定帮扶措施，定帮扶时限。形成了全场上下心往一处想，劲往一处使的良好氛围，合力改善贫困户的生产生活条件，力争使他们早日实现脱贫致富。

实际工作中，党委八名成员每人分别确定帮扶对象一名，下属七个农业分场党支部书记共帮扶困难党员七名。在帮扶中，根据困难职工、困难党员的不同情况，采取不同的帮扶措施。给予资金和物质帮助，解决了他们的生活困难，传授科学知识，提高了农业生产技术水平，增加了经济收入。

五、重视党员干部队伍建设，提高他们的综合素质

半年来，我始终把建设一支善谋发展、善谋民富的党员干部队伍作为加强基层党建的基础工作，采取举办农业科学技术培训班及参观考察等多种形式，使基层领导干部尽快掌握新知识、积累新经验、提升新本领。提高了这部分人的理论水平、政治素养和致富能力。同时加强机关作风建设，建立健全各项规章制度，严格考核管理，进一步提升了为职工服务水平。

严把党员入口关，注重把素质高、品德好、思想上进、能致富的年青职工吸纳到党组织中来。20xx年，我场共发展党员10名，吸收了新鲜血液，壮大党组织的力量。

个人述职范文篇7

这一年我的身份从一名学生蜕变成一名社会新鲜人，环抱着理想，承载着希望，带着一丝懵懂踏入了社会，开始了我的第一份工作。如今想来，半年的工作时光流逝的竟抓不住一丝痕迹，光阴果然如梭，岁月依旧荏苒。而在这半年的工作时间中，我总是不断的鞭策自己，但愿自己的工作表现为我的20xx年画出圆满的轨迹。

半年来，在众多前辈同事的关心帮助和具体指导下，我开始转变思想观念，强化服务意识，努力不断提高自身素质和工作质量，较好的履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况作以简单汇报：

一、加强学习，提高自身政治水平。

当我刚到这个岗位时，对自己的工作职能还处于模糊状态，找不到自己的正确定位。于是通过查找资料，我搜集了一些关于房产公司办公文员的工作内容，以便今后有针对性的开展工作。我利用工作和业余时间继续深入学习相关的法律和经济知识。通过工作实践，我更认识到学好业务知识的重要性。比如这次《劳动合同法》的颁布实施，其中出现众多劳资纠纷问题，我在工作中结合自身的专业所学，理解和处理问题就显得较为容易，随着“十八大”的召开，我也在努力学习“十八大”报告的精神，进一步提高了政治水平，提高了思想觉悟。

二、提高业务素质，勤勉工作。

对于初来乍到的我来说，生活中的很多具体工作问题不是光靠书本的理论知识可以直面的获取答案，除了虚心求教，我还必须勤勉工作。通过多练，多做，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。从最初对办公环境的陌生到如今我已能够协助好办公室主任做好日常管理工作：

1、接听、转接电话，接待来访人员；

2、负责办公室的文秘工作，做好办公室档案收集、整理工作；

3、做好每月办公会议纪要；

4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的订阅和分送；

5、份额则传真文件的收发工作；

6、按照公司印章管理规定，保管使用；

7、做好公司后勤工作，包括：办公用品、员工寝具、餐券采购，餐饮费用的统计、流水账登记及餐券等收纳、保管；

8、每月工程进度表的邮寄；

9、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理；

10、每月制作工资表，并做好年度劳动统计工作等。

办公室的工作纷繁复杂，缺少连贯性，随机性大的特点，需要绝对的耐性与细心，而我深知自己有股“初生牛犊不怕虎”的气势，做事易鲁莽，在今后的工作中要尽量改进，务必要戒骄戒躁，在“慎”和“微”处下功夫，力求遇事谨严慎行，从细微处发现问题。西方有句名言：昨日已成历史，明日还是未知，而今天是上帝的礼物。

所以我们要把握好今天！展望20xx年，我还有更多的业务知识需要学习，需要实践，而我必将踏踏实实做人，实实在在做事，做到干一行、爱一行、干好一行。

个人述职范文篇8

各位领导、同事：

你们好！

我叫xx，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的.每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务；协助小区经理制定收费方案，并予以落实；各种资料的收集、整理归档；对小区经理各项管理工作提出合理化建议；接待业主投诉，独立处理投诉近百起；协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作：

协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，（如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对金沙澳门官网的服务还有什么意见？）并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，xx已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：

在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划：

一、对于自身的管理带动员工的积极性：

严格律己、保持持久的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

二、交房工作的顺利进行：

交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解：

在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：

根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到，以身作则履行xx物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力！

以上是我对自己近期以来的工作报告，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我的贡献。